Rücktrittsrecht
Allgemeine Informationen
Gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 206/2005 ("Verbraucherkodex") hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum des Warenerhalts ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher, d. h. für natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Käufe von Unternehmen oder Freiberuflern mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine ausdrückliche Mitteilung über seinen Entschluss zum Widerruf des Vertrages senden. Diese Mitteilung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte gesendet werden und kann auf eine der folgenden Arten übermittelt werden:
- E-Mail an: info@ceramichesofia.it
- Einschreiben mit Rückschein an: Sofia la Maiolica Calatina snc
Via Balchino 16, bis
Caltagirone (CT)
Die Mitteilung muss Folgendes enthalten:
- Name und Nachname des Kunden
- Adresse des Kunden
- Bestellnummer
- Datum des Wareneingangs
- Beschreibung der Produkte, für die das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll
Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts
- Die Produkte müssen unversehrt, unbenutzt, unbeschädigt und vollständig mit allem Zubehör, Etiketten und Originalverpackung zurückgesandt werden.
- Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum erfolgen, an dem der Kunde seine Widerrufsentscheidung mitgeteilt hat.
- Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren Notwendige hinausgeht.
Rücksendung der Produkte
Die Produkte müssen an folgende Adresse zurückgesandt werden:
Sofia la Maiolica Calatina snc
Via Balchino 16, bis
Caltagirone (CT)
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Rückerstattung
Im Falle eines Widerrufs werden dem Kunden alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt hat), innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sofia la Maiolica Calatina snc über die Widerrufsentscheidung des Kunden informiert wurde, zurückerstattet.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde. In keinem Fall entstehen dem Kunden durch die Rückerstattung Kosten.
Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht in folgenden Fällen:
- Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Für weitere Informationen oder Erläuterungen kann der Kunde den Kundendienst unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:
- Telefon: (+39) 0933 31657 (Mo-Fr: 8.30-13.00 Uhr / 15.00-18.30 Uhr)
- E-Mail: info@ceramichesofia.it