Rücktrittsrecht
Allgemeine Informationen
Gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 206/2005 ("Verbrauchergesetzbuch") hat der Kunde das Recht, binnen 14 Werktagen ab dem Datum des Empfangs der Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher, d. h. für natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Von dem Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Käufe, die von Unternehmen oder Freiberuflern mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer getätigt werden.
Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine ausdrückliche Mitteilung über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, senden. Diese Mitteilung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte gesendet werden und kann auf eine der folgenden Weisen übermittelt werden:
- E-Mail an die Adresse: info@ceramichesofia.it
- Einschreiben mit Empfangsbestätigung an: Sofia la Maiolica Calatina snc
Via Balchino 16, bis
Caltagirone (CT)
Die Mitteilung muss Folgendes enthalten:
- Name und Nachname des Kunden
- Adresse des Kunden
- Bestellnummer
- Datum des Empfangs der Produkte
- Beschreibung der Produkte, für die das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll
Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts
- Die Produkte müssen unversehrt, unbenutzt, unbeschädigt und vollständig mit allem Zubehör, Etiketten und der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum erfolgen, an dem der Kunde seine Widerrufsentscheidung mitgeteilt hat.
- Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Produkte, der auf einen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Rücksendung der Produkte
Die Produkte sind an folgende Adresse zurückzusenden:
Sofia la Maiolica Calatina snc
Via Balchino 16, bis
Caltagirone (CT)
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.
Rückerstattung
Im Falle eines Widerrufs werden dem Kunden alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat), innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sofia la Maiolica Calatina snc über die Widerrufsentscheidung des Kunden informiert wurde, erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern nicht anders vereinbart. In keinem Fall entstehen dem Kunden durch die Rückerstattung Kosten.
Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht in folgenden Fällen:
- Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Für weitere Informationen oder Erläuterungen kann sich der Kunde an den Kundendienst unter folgenden Kontaktdaten wenden:
- Telefon: (+39) 0933 31657 (Mo-Fr: 8:30-13:00 Uhr / 15:00-18:30 Uhr)
- E-Mail: info@ceramichesofia.it